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二、投訴舉報(bào)內(nèi)容
凡涉及以下行為者，均可直接投訴舉報(bào)：
1、貪污受賄、索賄、收受貴重禮品等腐敗行為；
2、利用職權(quán)侵占公司財(cái)物、收取回扣，或?yàn)橛H戚、朋友謀取不正當(dāng)利益的行為；
3、違反公司制度和流程，越權(quán)、越級(jí)決策、簽字、付款，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的行為；
4、失職、瀆職，高價(jià)采購(gòu)、發(fā)標(biāo)，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的行為；
5、拉幫結(jié)派、內(nèi)斗、陽(yáng)奉陰違，與公司文化唱反調(diào)，傳播是非等不正之風(fēng)；
6、受到不公正對(duì)待或被打擊報(bào)復(fù)，個(gè)人的正當(dāng)權(quán)益受到侵害的情形；
7、質(zhì)量、工程、安全不達(dá)標(biāo)，而蓄意掩蓋問(wèn)題的情形；
8、違反國(guó)家法律法規(guī)的行為；
9、經(jīng)營(yíng)管理中存在的可能對(duì)公司造成損害的其他重大問(wèn)題。
三、投訴舉報(bào)管理
1、投訴舉報(bào)郵箱設(shè)在董事長(zhǎng)辦公室，并由董事長(zhǎng)辦公室指定專(zhuān)人管理，每天查看、匯總并呈報(bào)董事長(zhǎng)審閱。郵箱號(hào)碼將在石羊云端、各公司公告欄、營(yíng)業(yè)廳等場(chǎng)所廣泛公布。
2、所有內(nèi)部員工及外部客戶(hù)均可通過(guò)該郵箱進(jìn)行投訴舉報(bào)，董事長(zhǎng)辦公室對(duì)投訴舉報(bào)人的信息絕對(duì)保密，以確保投訴舉報(bào)人的個(gè)人權(quán)益不受損害。
3、集團(tuán)鼓勵(lì)所有員工對(duì)符合上述特征的違法、違紀(jì)、失職、瀆職行為及事件進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)。對(duì)于實(shí)名舉報(bào)的案件，公司將安排專(zhuān)人一查到底、絕不姑息，并動(dòng)用司法、經(jīng)偵、審計(jì)等一切必要的手段進(jìn)行調(diào)查。其結(jié)果將反饋給舉報(bào)人，必要時(shí)將對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行公示。
4、對(duì)于匿名舉報(bào)的，若反映的是道聽(tīng)途說(shuō)的流言蜚語(yǔ)，或空扣帽子，沒(méi)有事實(shí)、細(xì)節(jié)或數(shù)字作為依據(jù)的，將不予置理，亦不會(huì)上報(bào)董事長(zhǎng)；對(duì)反映一般問(wèn)題，情節(jié)輕微，可向被舉報(bào)人說(shuō)明情況，有則改之、無(wú)則警惕；舉報(bào)有重要內(nèi)容、且證據(jù)確鑿（如錄音、照片、簽名、視頻等）的匿名信，將啟動(dòng)調(diào)查程序，依據(jù)調(diào)查結(jié)果再定是否查處，經(jīng)調(diào)查舉報(bào)不實(shí)的則予以澄清。
5、投訴舉報(bào)必須以事實(shí)為依據(jù)，所列行為、事件必須清晰、可靠，證據(jù)充足，不得憑空捏造、夸大事實(shí)或故意混淆視聽(tīng)。如發(fā)現(xiàn)有人進(jìn)行惡意誣告、惡毒攻擊謾罵的，公司也將對(duì)舉報(bào)人做出嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的交公安部門(mén)酌處。而對(duì)于實(shí)名舉報(bào)給公司挽回經(jīng)濟(jì)損失，或因舉報(bào)堵塞了管理漏洞、揪出了害群之馬，弘揚(yáng)了誠(chéng)信正氣的，公司將依據(jù)貢獻(xiàn)大小給予500-5000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
