為進(jìn)一步提升集團(tuán)整體接待、秘書工作及培訓(xùn)系統(tǒng)管理水平，響應(yīng)集團(tuán)行政人事線路工作安排及管理需要，集團(tuán)培訓(xùn)中心于2016年5月26日下午在六樓培訓(xùn)師組織關(guān)于“接待及文秘禮儀”與“培訓(xùn)班主任制”學(xué)習(xí)，此次共有來(lái)自線路及各部門接待人員30余人參加。
培訓(xùn)正式開始前由內(nèi)訓(xùn)師張彩霞帶領(lǐng)參訓(xùn)人員進(jìn)行破冰活動(dòng)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)（起隊(duì)名、隊(duì)呼、管理分工及風(fēng)采展示）開始，進(jìn)一步讓大家進(jìn)行自我介紹（個(gè)人信息、愛好、三年規(guī)劃及夢(mèng)想），充分調(diào)動(dòng)了學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的積極性，構(gòu)建了輕松愉悅的培訓(xùn)氛圍。
輕松的活動(dòng)環(huán)節(jié)只是開始，接下來(lái)張彩霞通過(guò)案例教學(xué)提供給大家一個(gè)接待背景，要求各組充分討論形成完整的接待方案，5分鐘后各組爭(zhēng)相進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)分享。講師通過(guò)分享形成接待主體模塊，并以此為基礎(chǔ)結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了深度剖析及標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)流程梳理，同時(shí)針對(duì)一些細(xì)節(jié)進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。最后，張彩霞認(rèn)為今天學(xué)習(xí)的接待及文秘工作無(wú)小事，現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)人都是接待及文秘工作的直接參與者，作為一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的石羊人，一定能夠提供符合公司發(fā)展需要的接待服務(wù)及文秘服務(wù)，只有做好每個(gè)細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)才能保證整體的優(yōu)良效果。隨著集團(tuán)及各產(chǎn)業(yè)不同層面培訓(xùn)增加，培訓(xùn)前組織、培訓(xùn)中控制、培訓(xùn)后考核跟蹤每個(gè)環(huán)節(jié)都影響一次培訓(xùn)最終效果。為使企業(yè)培訓(xùn)能夠達(dá)到 “建立文化、提升能力、共同成長(zhǎng)”的目的，結(jié)合行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)及石羊企業(yè)特點(diǎn)，集團(tuán)培訓(xùn)中心主管王坤再次組織了“培訓(xùn)班主任制”的講解分享，集團(tuán)行政人事部提出在集團(tuán)及各產(chǎn)業(yè)推動(dòng)“培訓(xùn)班主任制”，通過(guò)培訓(xùn)班主任對(duì)培訓(xùn)前組織、培訓(xùn)中控制、培訓(xùn)后考核跟蹤進(jìn)行負(fù)責(zé)，同時(shí)“培訓(xùn)班主任制”要求針對(duì)不同層級(jí)人員有針對(duì)性選擇培訓(xùn)課題，針對(duì)不同課題內(nèi)容有針對(duì)性設(shè)置考評(píng)方式，針對(duì)不同考評(píng)方式有針對(duì)性進(jìn)行落地跟蹤，從而使培訓(xùn)活動(dòng)有明確負(fù)責(zé)人并保證學(xué)習(xí)效果、落地成果。
最后，學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)之根本，也是集團(tuán)核心價(jià)值觀之一，石羊人從來(lái)都非常熱愛和支持學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。只有不斷提升自己的工作技能及修養(yǎng)，才能夠有力保障集團(tuán)的目標(biāo)達(dá)成及業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
